Takuu loppui – onko myyjä silti vastuussa virheestä?
Lyhyesti: Takuu on myyjän tai valmistajan lupaama lisäetu. Lakisääteinen virhevastuu on erillinen asia, eikä se pääty takuun mukana: vastuun kesto riippuu siitä, kuinka kauan tuotteen voidaan kohtuudella odottaa kestävän.
Mitä eroa on takuulla ja virhevastuulla?
Takuu on vapaaehtoinen lupaus, jonka ehdot myyjä tai valmistaja määrittää. Virhevastuu perustuu lakiin: myyjä vastaa kuluttajansuojalain mukaan tavaran virheistä riippumatta siitä, onko tuotteella takuuta.
Kuinka pitkään myyjän virhevastuu kestää?
Laissa ei ole kiinteää vuosimäärää. Vastuun kesto arvioidaan sen perusteella, kuinka kauan vastaavan tuotteen voidaan tavallisessa käytössä odottaa kestävän. Kalliimmalta ja kestävämmältä tuotteelta voi odottaa pidempää käyttöikää.
Voiko myyjä vedota siihen, että takuu on loppunut?
Takuun päättyminen ei yksinään poista lakisääteistä virhevastuuta. Ratkaisevaa on, onko kyse virheestä, joka on johtunut tuotteen ominaisuuksista, eikä esimerkiksi kulumisesta tai väärästä käytöstä.
Mitä teen, jos myyjä kieltäytyy?
Tee reklamaatio kirjallisesti ja kerro, miksi pidät tuotetta virheellisenä. Jos sopua ei synny, kysy neuvoa kuluttajaneuvonnasta ja tarvittaessa vie asia kuluttajariitalautakuntaan.
Lue myös
Tämä on yleistä tietoa laista, ei oikeudellista neuvontaa. Yksittäistapauksessa kysy neuvoa kuluttajaneuvonnasta tai lakimieheltä.
Tunnetko jonkun, jolla on riita kaupan, vuokranantajan tai perintäfirman kanssa? Lähetä hänelle vinkki – se vie viisi sekuntia.